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【勞動者風采】黃碧芬:在平凡中綻放的璀璨

發布時間:2020-04-30

  4月23日,在五一勞動節來臨之際,筆者來到招商局漳州開發區供電有限公司,見到漳州市2018年勞動模范黃碧芬,他正在和團隊研究加快老舊小區電表改造工作。

  他是供電公司營銷部技術主任,也是漳州開發區供電系統電能計量標準的創建者。二十年來,他堅守專業崗位,用自我成長見證園區發展。

  
從“三無”走向創建

  漳州開發區電能計量標準和整個電力系統一樣,都走過了從無到有的發展歷程。而一個完整的計量校驗體系,是區域用電的關鍵。參與并見證漳州開發區計量校驗體系建立過程的黃碧芬,回想起以前仍然萬分感慨,“最早我們計量校驗工作要委托漳州計量所開展,全區生產生活用電所需電能表、電壓電流互感器都要送至漳州校驗,校驗工作完成了才能開展裝表接電等工作?!?/p>

  這種計量校驗流程不但耗時耗力,而且效率極其低下,嚴重影響了區域經濟社會發展??梢蔀榉ǘǖ挠嬃繖z定機構,開展貿易結算用電能計量器具強制檢定工作,卻被授權問題掐住了咽喉。黃碧芬解釋道,計量校驗工作實行屬地管理,一般由上級計量行政管理部門授權供電企業開展這項工作。開發區創立初期的管理情況較為特殊,沒有計量行政管理部門,因此無法為供電公司授權。

  后來經過開發區及公司領導多方協調,最終供電公司獲得了漳州市質量技術監督局專項計量授權證書,依法開展計量器具強制檢定工作。

  “我們當時是沒有標準,沒有專業設備,沒有專業的技術人員,可以說,整個兒就是個‘三無’?!秉S碧芬風趣道。沒有標準,他就就嚴格按照國家量值傳遞要求,建立計量標準;沒有設備,就購買專業設備,并送到福建省計量科學技術研究院檢驗合格之后再行使用;沒有專業人員,就組建計量班組迎難而上,自學自檢自立。

  2007年,歷經兩年籌備的計量校驗體系終于建立起來,并正式運行。

  
從人力抄表到全采集,再到管理創新

  對于計量工作,黃碧芬感受最深的是,要與時俱進,擁抱科技進步和創新帶來的巨大變化。黃碧芬親身經歷了供電系統天翻地覆的變遷:從最早使用的感應式電能表,需要抄表員現場抄表、計費;到現在智能電表推廣應用,用戶足不出戶即可通過微信平臺進行充值繳費、電量電費查詢、自助復電等業務。

  “人工抄表、錄入、核算,費時費力還容易出錯。而現在,開發區高低壓用電戶現已完成全采集全覆蓋,48小時抄表成功率達到99%以上,實現了采集、抄表、核算、收費的信息化,既準確又便捷?!秉S碧芬幽默地說道:“感謝科技發展,把我們從日復一日的抄表收費中解放出來?!?/p>

  除了日新月異的技術進步,黃碧芬面臨的工作更需要管理創新。供電公司目前正處于人員新老更替的過程中,7位計量班組成員要管理全區5萬多用電客戶。黃碧芬適時制定并推出了項目負責制和片區經理負責制,對新建業擴工程實行項目負責制,由專人全程跟蹤辦理,縮短業擴流程,優化營商環境;同時對區內高低壓用電戶進行分片區管理,片區抄表運維、收費、計量管理、線損管控、故障報修等工作都由片區經理負責。這兩項制度的有機結合,極大地激發了員工的干事熱情與擔當精神,也進一步提高了工作效率。

  
從技術宅到勞模工作室

  計量工作與每個人的生活息息相關,黃碧芬的工作中,客戶服務工作是非常重要的一部分。曾有居民懷疑智能電表走的比較快,對電表計數以及費用都有疑慮。他和他的團隊都會及時上門服務,免費現場校表,并實地檢測、分析用電情況,同時也向客戶普及用電安全知識。

  技術宅黃碧芬將多年工作經驗總結為“認真、負責”。他對自己的要求是:既要有過硬的專業水準,也要有足夠的耐心與細致?!案粜腥绺羯?,客戶有疑問,我們不能敷衍了事,必須要掰開了、揉碎了,用通俗易懂的話語講解到位,真正給客戶答疑解惑??蛻魶]有疑惑了,才能理解你為什么要這么做,自然能相信你。我最自豪的一件事,就是自2003年從事計量工作以來的17年間,沒有發生一起因為計量原因引發的客戶投訴?!?/p>

  為了這一句“認真、負責”,黃碧芬付出了不少艱辛與汗水。他在變電站值班6年,在常人難以忍受的孤寂和枯燥中,充分利用閑暇時間,埋頭苦讀、不斷擴充自己的知識儲備;也在日常工作中總結經驗教訓,不斷鉆研,取長補短,提高自己的專業能力。

  正如他對自己的要求——活到老,學到老?!拔揖褪且粋€普通人,這些工作是我的本職工作,那就必須要全力以赴,做到最好。習總書記說過,要有工匠精神。我覺得,工匠精神就是要干一行、愛一行、精一行,要敬業?!?/p>

  這份敬業精神為黃碧芬贏得了諸多榮譽。他先后獲得福建省計量科學技術研究院“計量先進個人”稱號,第四屆“漳州市十佳青年崗位能手”稱號,漳州市2018年勞動模范,2019年漳州市總工會還授牌了以他的名字命名的“黃碧芬勞模工作室”。

  寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。在平凡中耐得住寂寞,在寂寞中綻放出璀璨的光芒,是對黃碧芬的最好寫照。(石聰燕/文  余麗霞/圖)






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